Перед Вами стоит непростая задача - организовать единые цены для своей продукции на интернет-рынке. Возможно, какие-то действия для ее решения уже были предприняты, но результат оставляет желать лучшего. Заходя на страницы магазинов, Вы все также обнаруживаете цены значительно ниже рекомендуемых.

Каким же образом организовать работу, чтобы добиться поставленной цели и полноценно управлять процессами на интернет-рынке? Рассмотрим основные шаги на пути к организации вашей ценовой политики.

Для организации единых цен вначале необходимо поставить их на регулярное отслеживание. Лучшим способом для этого является автоматический мониторинг страниц интернет-магазинов. Именно автоматическое решение станет наиболее системным, так как ручной сбор цен или их просмотр на прайс-агрегаторах не дает возможности полноценно контролировать ситуацию на рынке. Подробнее об этом Вы можете узнать из статьи Автоматический мониторинг против ручного – битва с неравными силами.

Зафиксировав демпинг ваших рекомендованных цен в процессе мониторинга, уведомите магазин об этом. Краткое лаконичное письмо с перечнем нарушений, отправленное на Email сразу же после выявления несоответствий, даст возможность продавцу ознакомиться с вашими требованиями и быстро среагировать на них. В случае игнорирования писем или отправки их в спам следует воспользоваться более кардинальными методами.

При отсутствии реакции на письма целесообразным будет прямой контакт с нарушителями. Приемлемым вариантом принято считать переговоры с представителями компаний в телефонном режиме. Конечно же важно помнить, что для полноценного контроля рынка, в силу ожесточённости конкуренции, единоразовое обсуждение условий может не дать желаемого результата. Крайне важно, чтобы обзвон был системным и подпитан четкими требованиями со стороны поставщика. Его могут выполнять внутренние менеджеры компании. Но более выгодным и профессиональным вариантом скорее окажется передача задачи контроля рынка полностью на аутсорсинг.

Одной из компаний, предоставляющих полный комплект по организации единой ценовой политики, является Z-PRICE. Для эффективности работы менеджеры Call-центра привязаны к данным автоматической системы мониторинга и сервиса авто-рассылки уведомлений. В случае отсутствия реакции магазина на отправленные на Email нарушения, Call-менеджеры сразу же видят это на программном уровне и получают команду обзванивать нарушителей с целью переговоров или предупреждений. Частота, график, условия звонков подробно обсуждаются с поставщиком, что дает ему все права полноценно руководить процессом. История разговоров сохраняется в удобном программном интерфейсе онлайн-сервиса, и каждый из них в любой момент можно прослушать или просмотреть на графике.

Когда на нарушителей не действуют прямые методы переговоров, в ход необходимо пускать «тяжелую артиллерию» – принимать решение о прекращении поставок вашей продукции. Хотя посредники не связаны юридически обязательством соблюдать РРЦ, у Вас как у производителя или поставщика, есть право контролировать кто и как будет продавать ваш товар. Составленное юристами официальное письмо о прекращении сотрудничества из-за продолжительного нарушения ценовой политики, после отправки, не заставит себя ждать. Получение такого уведомления скорее всего приведет магазинов-нарушителей в беспокойство, и вынудит исправить все цены в соответствие с РРЦ.

По статистике более чем с 95% интернет-магазинов удается прийти к общему знаменателю с помощью вышеуказанных методов. Но все-таки есть и малая часть тех, кто не смотря ни на какие предупреждения стоит на своем. Обычно в этот ряд попадают мелкие сомнительные продавцы. В случаях борьбы с ними крайней мерой является перенос данного вопроса на юридический уровень. Опытные юристы помогут найти законные подтверждения нарушений и подать иск в суд, например, на основании закона об интеллектуальной собственности или нарушения прав на товарный знак. Так, если мелкая компания перепродает Ваши товары без сопровождающих стандартных услуг (гарантия, поддержка клиентов), то этот продавец вполне может не соблюдать и права на товарный знак.